Duas respostas diferentes para a mesma pergunta

É comum, nós clientes da Tenda, recebermos respostas diferentes para a mesma pergunta feita para diferentes atendentes da área responsável por nos prestar informações.

Veja um exemplo do mês de setembro:

15 de Setembro
Pergunta no e-mail por mim enviado: "E qual o motivo do atraso da entrega?"

18 de Setembro
Resposta do atendente Eduardo Oliveira:

"O atraso na obra se deu,devido a troca de construtora pelo motivo de pendencias administrativas."

25 de Setembro
Resposta do atendente Luciano Damazio:

" Devido a fusão entre as empresas Fit e Tenda, ocorreram atrasos nas obras por processos burocráticos que precisavam ser revistos. Ressaltamos também que tivemos um período de chuvas nos últimos meses que necessitou de uma revisão no cronograma de obras, ocasionando mais atrasos.


Informamos que conforme descrito em contrato, a Tenda se compromete a pagar a multa pelo atraso da obra, sendo 0,5% do valor do imóvel ao mês contados após os 180 dias da data prevista para entrega da Obra. Valor que será abatido do financiamento no momento do repasse bancário."

2 funcionários diferentes conseguiram me apresentar 4 motivos diferentes para o atraso da obra do meu apto!!!

Este é um claro exemplo de como estamos sendo desrespeitados enquanto clientes. Recebendo respostas (ou mentiras, como preferirem) prontas quando questionamos sobre um bem que adquirimos e que influencia completamente as nossas vidas.
 
PERGUNTO: Tem alguém aí enxergando Ética e Transparência nesta empresa???
 
Aguardem a discussão dessa tal ética e transparência no próximo post.