Mais uma vítima da Tenda...direto da Baixada Santista

O Leonardo me enviou a história dele. Sintam o drama.

"Moro em Santos-SP e em Dezembro de 2007 comprei um apto no que seria o RESIDENCIAL MORRO DA NOVA CINTRA.

Paguei os 20% a vista e depois de 06 meses, com muito custo, recebi meu contrato em branco, sem a assinatura deles (Tenda).

Tenho que rir para nao chorar. Me tentaram jogar na CAIXA mas fui recusado, ai me disseram que eu nao tinha sido aceito como cliente. Pedi meu $ de volta e quiseram descontar 30% em 5 vezes.....kkkkkkkkkk

Como nao aceitei me mandaram procurar meus direitos. Coloquei na justiça. Tivemos uma audiencia em setembro de 2009,  mas nada foi resolvido, pois me propuseram a mesma canalhice de descontar os 30%. A Juíza nem se interessou. Resultado: estou sem o apto e sem o $.

A Obra anda a passos curtos e a previsão que era de julho 2009 agora deve ser julho de 2016.

Eles estão concluindo um prédio chamado VILA JOCKEI em SÃO VICENTE, uma cidade vizinha. A obra está parada, mas quase pronta. Sabe o que aconteceu? Indigentes estao invadindo para tomar banho de piscina e usar drogar nos aptos.
Se resolverem invadir, sabe quando sairão? Nunca!!!!!!!!!!

Que absurdo."
 
Léo, obrigada por compartilhar o seu problema com os nossos leitores.

Desejamos assim, alertar o maior número de pessoas sobre os danos causados por um negócio com a Tenda.

Você também quer desabafar? Quer fazer do seu caso um exemplo a não ser seguido? Me envia a sua história, que terei o maior prazer em postar aqui! ;-)
 
Cris

Antes fosse só comigo!

O problema de atraso na entrega dos imóveis da Construtora Tenda é algo generalizado, que está acontecendo nos quatro cantos dos país.

Gostaria muito de ser um caso isolado, mas infelizmente eu não sou a única vítima dessa empresa descumpridora do seus deveres.

Veja abaixo a relação de alguns outros empreendimentos da Tenda em atraso.

Fit Jardim Botânico I * São Paulo * SP - entrega atrasada desde Abril/2009.

Residencial Villa Verde * Cotia * SP - entrega atrasada desde Dezembro/2008.

Residencial Garden VP I * Valparaíso * GO - entrega prometida para Abril/2010, porém a obra não foi iniciada.

Residencial Santa Luzia Life * Belo Horizonte * MG - entrega atrasada desde Setembro/2009, porém a obra ainda não foi iniciada.

Residencial Montreal * Ribeirão das Neves * MG - imóvel comprado e quitado em 2002 e não entregue até hoje.

Residencial Juliana Life * Belo Horizonte * MG - entrega atrasada desde Março/2009.

Firenze Life * Santíssimo * RJ  - entrega atrasada desde Julho/2009.

Residencial Villa Park * São Paulo * SP - entrega atrasada desde Março/2009.

Santo André Life II * Santo André * SP - entrega atrasada desde Maio/2009, porém o terreno nem foi limpo ainda.

Arvoredo Life * Contagem * MG - entrega atrasada desde Fevereiro/2009.

Fit Jaraguá * São Paulo * SP - entrega atrasada desde Junho/2009.

Figueiredo II * Porto Alegre * RS - entrega atrasada desde Março/2009.

Condomínio Jardim das Azaléias * Contagem * MG - entrega atrasada desde Janeiro/2009.

Horto do Ipê Life * São Paulo * SP - entrega atrasada desde Dezembro/2007.

Residencial Parque Macéio * Macéio * AL - entrega prometida para Março/2010, porém nenhuma das torres do empreedimento foram construídas.

Condomínio Violetas * São Gonçalo * RJ - imóvel adquirido pronto desde Julho/2009, porém não foi entregue até hoje.

Fit Maria Inêz * Aparecida de Goiânia * GO – entrega atrasada desde Maio/2009.

Fit Taboão * São Paulo * SP - entrega atrasada desde Abril/2009.

Fit Coqueiro 1 * Belém * PA - entrega atrasada desde Fevereiro/2009.


18 CASOS DIFERENTES ESPALHADOS POR 8 ESTADOS DO BRASIL!


Esta é uma pequena amostragem da falta de honestidade desta empresa. Todos esses dados foram retirados de depoimentos no Site Reclame Aqui nos meses de dezembro/09 e janeiro/10.

O seu imóvel adquirido da Construtora Tenda está atrasado e não consta na relação acima?

Deixe seu comentário com as informações que farei questão de acrescentá-lo nesta relação.

Atraso da Tenda na Mídia

Isto não é de hoje!

Péssimo jeitinho Tenda de atender

Tenho provas do péssimo atendimento que a Tenda presta aos seus clientes pelo seu Serviço de Atendimento Tenda, o famoso SAT.

Aliás, costumo dizer que eles prestam um DES-serviço ao cliente, e não um serviço.

Segue abaixo um exemplo que me deixou extremamente indignada.

Em meados de dezembro enviei um e-mail à Tenda, questionando uma exorbitante alteração no meu saldo devedor, cerca de 9 mil reais. Vejam a resposta que recebi:

"Sra. Cristina e Sr. Tiago, bom dia.


Conforme celebrado em seu contrato, (cláusula 15º paragráfo 2º) suas parcelas são corrigidas pelo INCC (Índice Nacional de Construção Civil). Este índice corrige os valores do fluxo de pagamento do cliente. Esses dados podem ser acompanhados no endereço a seguir: www.portalbrasil.net/incc_di.htm.


Referente a informação de parcela em atraso do financiamento, re-marcamos sua visita presencial no SAT para o dia 09/01/2010 às 12:20h onde serão analisados as informações pela equipe responsável e adotada as medidas necessárias.


Atenciosamente,
Luciano Damazio


TENDA
Construindo Felicidade
4002-1022 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 771 0122 (outras localidades)"


Agora explico: a última cláusula do meu contrato é a número 7. Vejam abaixo. Como me elaboram uma resposta com base na cláusula 15???

A Tenda coloca pessoas totalmente despreparadas para atender os seus clientes. Atendimentos desse tipo é uma afronta a minha inteligência e a minha condição de cliente.

Vão continuar afirmando que tratam os clientes com respeito?

O documento do Procon

Pessoal, vejam abaixo o documento que o PROCON elaborou, a meu pedido, para envio à Tenda.

Lembro a todos que o PROCON atende aos sábados, das 7h às 11h da manhã. Não deixe de enviar a sua reclamação formal, é importante registrar que você não está satisfeito!

Repercussão

Pessoal, queria agradecer as pessoas que estão seguindo o blog, lendo, divulgando, deixando comentários e me enviando e-mails e materiais.

Sei que estou apenas começando, mas já sinto uma grande felicidade de saber que as minhas palavras estão fazendo eco, inclusive como alerta para que outras pessoas não venham a ser enganadas.

É com grande satisfação que divulgo que algumas pessoas desistiram de comprar um imóvel Tenda após ler os posts do blog e de conversar comigo.

Um sentimento bom de utilidade e justiça toma conta de mim.

Obrigada a todos que estão abraçando a causa. Continuo contando com vocês!

Um forte abraço,

Cris

Um circo, com picadeiro e tudo...

Em maio do ano passado a Tenda convidou todos os compradores do Fit Jardim Botânico para uma reunião no canteiro de obras.

Lá foi armado um grande picadeiro, colocaram vários artistas lá na frente e nós ficamos, mais uma vez, na posição de palhaços, assistindo a apresentação abaixo.

Leia e tire as suas próprias conclusões.

Há 9 meses atrás, conforme documento acima, faltava apenas 30% para a finalização da obra. Até o momento esta obra não foi concluída.

Definitivamente a TENDA e a GAFISA tratam os seus clientes como palhaços.

Entra em cena A advogada

Depois de estar convicta que não conseguirei resolver nada com a Tenda, de estar convicta que eles mentem e continuarão mentindo, contratei uma advogada para representar os meus interesses.

É lamentável termos chegado a este ponto, mas o descumprimento pleno do contrato e, principalmente, o desrespeito com que venho sendo tratada, não me deixaram outra alternativa.

Creio que agora receberei um tratamento mais adequado, o tratamento que merece um cliente que pagou por algo que não recebeu.

Se quiserem o contato da minha advogada, é só me enviar um e-mail: crisrpumesp@hotmail.com

Agora é aguardar...só pra variar rsss

O que a GAFISA tem a ver com isso?

TUDO.
A GAFISA tem tudo a ver com isso.

Quando adquiri a minha unidade no Fit Jardim Botânico em fevereiro de 2008, fiz um contrato com a FIT RESIDENCIAL, uma empresa do Grupo Gafisa.

Em outubro do mesmo ano, 8 meses depois da minha negociação, a FIT RESIDECIAL foi incorporada pela CONSTRUTORA TENDA e a GAFISA passou a ser a controladora da TENDA.

Vejam carta explicativa abaixo.

A carta ressaltou que os direitos e deveres dos compromissos assumidos pela FIT passavam a ser da TENDA.

O mais irônico é a parte em que diz que a mudança não mudará em nada o nosso relacionamento, acho que eles quiseram dizer que não mudaria nada para melhor, apenas para pior.

A qualidade do nosso atendimento caiu desastrosamente quando a TENDA começou a nos atender.

Atualmente, quando buscamos o respaldo da empresa GAFISA para que os nossos direitos sejam atendidos, não temos qualquer êxito....eles transferem toda a responsabilidade para a Tenda. Ou seja, lavaram as mãos. De forma polida dizem: isto não é problema nosso! Como não???

Onde está a justiça nisto? Eu comprei o imóvel de uma grande empresa, reconhecida no mercado, sem histórico de problemas no atendimento dos seus contratos.

E tive o meu contrato transferido para uma empresa desqualificada, com péssimo atendimento, mal administrada e com inúmeras reclamações de cliente no currículo.

Eu não escolhi isto e não posso ser penalizada por isto.

GAFISA, é lamentável a forma como estão conduzindo o negócio de vocês! É lamentável terem jogado o nome de vocês na lama associando-se a marca Tenda.

Da minha parte, grito aos 4 ventos: NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A GAFISA. Ela poderá deixá-los na mão, assim como fez conosco.

Sem crédito, obras param ou estão atrasadas

Leitores, a seguir mais uma reportagem que vai elucidar um pouco mais a situação que estamos vivendo.

É importante irmos tirando toda a sujeira de debaixo do tapete.

Se as construtoras e incorporadoras não possuem dinheiro ou crédito, elas devem ser obrigadas a parar de vender algo que não possuem recursos para entregar.

Creio que seja um caso para o Ministério Público julgar.

Se a construtora Tenda tivesse cumprido o contrato, o motorista de van escolar Leandro Magno hoje estaria casado, morando numa cobertura de 116 metros quadrados em Santo André (SP), usufruindo o espaço gourmet e os outros atrativos que as empresas imobiliárias criaram para fisgar os clientes.

Embora já tenha pago quase metade (R$ 42 mil) do imóvel, continua noivo, morando na casa dos pais e vendo o mato crescer no terreno onde deveria ser construído o Residencial Santo André Life. A obra, prevista para ser entregue em agosto do ano passado, segundo o futuro morador, nunca começou. “A última promessa é que começaria em maio. Já notifiquei o Procon e agora vou procurar a Justiça”, diz Magno, que conseguiu reunir um grupo de oito compradores para tomar providências sobre o caso.

Magno é uma das primeiras vítimas de uma situação que começa vir à tona depois da farra vivida pelo mercado imobiliário. Confiantes de que teriam crédito fácil para construir, várias empresas torraram uma fortuna na compra de terrenos e no meio do caminho se viram sem dinheiro para colocar os prédios de pé. Mas a fonte secou e resultou em obras paradas e atrasadas em todo o País.

Nos últimos meses, já surgiram ações na Justiça, comunidades no Orkut sobre o assunto e reclamações no Procon e em sites de defesa do consumidor. “O problema iria estourar em algum momento. Não são casos isolados. É um problema sistêmico”, afirma Márcio Bueno, advogado da área imobiliária e ex-secretário da Habitação do Estado de São Paulo.

Na Tenda, o sinal amarelo acendeu menos de um ano depois de captar R$ 603 milhões na Bolsa. Em setembro de 2008, relatórios de bancos já alertavam para a dificuldade da Tenda em financiar sua expansão. No mesmo mês, o controle da construtora foi adquirido pela incorporadora Gafisa. O presidente da Gafisa, Wilson Amaral, admitiu ao Estado que os problemas existiam antes da compra, mas foram solucionados.

Em nota, a Tenda informa que os atrasos nos empreendimentos Jardim São Luis, Santo André Life I e II, Vila d”” Espanha, Vila Verde e Philadelphia não decorrem de dificuldades financeiras, mas da demora na concessão de licenciamentos para o início de construção e para o auto de conclusão de obra.

Segundo fontes do mercado, a Tenda está pleiteando um financiamento de R$ 500 milhões na Caixa Econômica Federal para terminar obras já lançadas. Amaral só confirma o valor. De acordo com ele, esse é o montante que o caixa da empresa precisa. “A situação da Tenda é complexa. A Gafisa está fazendo uma faxina na construtora”, diz uma fonte do mercado.

O crédito que a Tenda busca faz parte de uma linha de capital de giro de R$ 3 bilhões criada pelo governo em dezembro do ano passado. O objetivo é despejar dinheiro nas empresas na tentativa de evitar o pânico no setor, que ainda vive sob o fantasma da falida Encol.

Criada em 2003, a construtora Mudar, do Rio de Janeiro, foi até ao programa do Gugu para vender seus imóveis populares. Foi assim, pela TV, que o microempresário Elias Oliveira conheceu o projeto do Residencial Esmeralda, na zona leste de São Paulo. Em junho de 2007, ele diz ter assinado o primeiro cheque, com a promessa de que receberia as chaves em janeiro do ano seguinte. “O imóvel só foi entregue em novembro e sem luz. Antes de mudar, os moradores tiveram de chamar a construtora para pagar a dívida de 12 meses com a Eletropaulo”, conta Oliveira. O seu caso foi parar na Justiça. Ele pede o dinheiro de volta, indenização por danos morais e pelos meses em que teve de pagar aluguel.

O presidente da Mudar, Augusto Martínez, reconhece que a crise o levou a reduzir o ritmo das obras, mas diz que os empreendimentos estão dentro do prazo previsto em contrato. “Ficamos com o fluxo de caixa comprometido e tivemos de readequar o tamanho da empresa”, afirma o executivo. “Não é um problema gigantesco. Os clientes entendem porque sabem que a crise é violenta.”

ESTRATÉGIA - O problema não atinge apenas empresas com dificuldades financeiras. Adiar o começo das obras ou diminuir o ritmo virou uma forma de administrar o fluxo de caixa enquanto o dinheiro do financiamento dos bancos não entra. “É uma forma de poupar o próprio caixa”, explica um executivo do mercado.

Antes da crise, os bancos costumavam liberar recursos para produção com 15% a 20% das unidades vendidas - com o mercado aquecido, isso podia acontecer em um fim de semana de lançamento. Agora não se libera com menos de 50% das unidades vendidas. Como o consumidor sumiu dos estandes de venda, atingir essa meta ficou mais difícil.

Fonte: O Estado de São Paulo - Site Zap Imóveis (matéria de março de 2009)

 

Agradeço ao colega Douglas pelo envio deste material. Juntos somos mais fortes!

Reportagem Gafisa - Isto é Dinheiro

É possível explicar muita coisa a partir desta reportagem.

ISTOÉ Dinheiro -Revista Semanal de Negócio, Economia, Finanças e E-Commerc... - Revista Semanal de Negócio, Economia, Finanças e E-Commerc... DIA 30/12/2009


O buraco da GAFISA

A construtora vale menos e deve mais do que os concorrentes. E também não evitou que os problemas da Tenda arranhassem sua imagem obra da Gafisa integração com a Tenda gera dificuldades para a empresa.O setor imobiliário brasileiro vive o melhor momento de sua história, com índices de crescimento que não se repetem em nenhum lugar do mundo. Uma empresa, porém, destoa desta fase de pujança. Trata-se da Gafisa, segunda maior construtora do Brasil em faturamento, atrás da Cyrela Realty.

Uma consulta ao desempenho das ações da Gafisa revela o tamanho do buraco em que ela se meteu. Nos últimos seis meses, os papéis da companhia subiram 37%, bem aquém da performance média. No mesmo período, segundo dados da consultoria Economática, a expansão do segmento foi de 60%.

Suas principais concorrentes, como JHSF e Abyara, tiveram alta de 77% e 88%, respectivamente. Mas não é só isso. A relação dívida sobre patrimônio líquido da Gafisa chegou em dezembro a 126%, quase o dobro dos 68% de média do mercado. Sob a gestão do presidente Wilson Amaral, as contas a pagar da Gafisa dispararam.

Em setembro de 2008, a empresa devia R$ 1,3 bilhão. Um ano depois, o valor duplicou, totalizando R$ 2,5 bilhões. Nos últimos anos, a empresa adotou uma série de decisões estratégicas que culminaram nos resultados negativos de 2009. Enquanto o mercado luta para enxugar gastos,as despesas comerciais e administrativas da Gafisa revelam um descontrole de caixa. Nos nove primeiros meses do ano, as despesas do Grupo Gafisa alcançaram R$ 172 milhões -são as mais altas do setor. Segundo o mercado, o presidente Amaral é conhecido como um executivo centralizador, que toma decisões solitariamente.

Uma dessas decisões repercutiu negativamente nos números da Gafisa. Em setembro de 2008, a empresa comprou a Tenda, que atua nos segmentos de baixa renda. Dados do Procon de São Paulo revelam que a companhia foi a empresa do setor com o maior número de reclamações em 2008 -foram 55, das quais 30 não foram solucionadas. A publicitária Cleni Silo diz que teve uma experiência "muito ruim" com a empresa.

No final de 2007, Cleni comprou uma unidade em fase de construção, em Santo André. Ela deu uma entrada pequena, de R$ 1 mil, para garantir a aquisição do imóvel. "Depois, fui até o escritório da Tenda e descobri que o mesmo apartamento tinha sido vendido para várias pessoas", afirma. "Você compra um apartamento na planta só para garantir a venda.

Depois, o problema aparece." Cleni continua: "Perdi 30% do valor que tinha dado por quebra de contrato, mas na verdade foi a Tenda que não cumpriu o contrato." Ações como essa acabam arranhando a imagem da própria Gafisa. "Nesse caso, é preciso reconstruir a marca num setor em que a perda de credibilidade é mortal", diz Antônio Trajano, sócio da Branding Consumer.

A integração entre a Gafisa e a Tenda não foi concluída. Amaral já anunciou a saída do atual presidente da Tenda, Carlos Trostli, que deixa o cargo no início do ano. Segundo analistas, o futuro da Gafisa é incerto. "A questão é que a Gafisa precisa reduzir a alta alavancagem e elevar os índices de performance operacional, numa conjuntura econômica ainda sujeita a incertezas", informa o mais recente relatório da agência de risco Fitch.

Em junho, a Gafisa cancelou uma oferta de ações na Bolsa de São Paulo. Segundo Amaral, o problema foi de "comunicação". Procurada pela DINHEIRO, a empresa não dá explicações sobre sua performance, embora tenha montado uma máquina de consultores para auxiliá-la nessa tarefa. Seria essa mais uma decisão equivocada?

http://www.terra.com.br/istoedinheiro/edicoes/638/imprime159115.htm 30/12/2009

Resposta da Empresa Tenda Construtora S/A para o site RECLAME AQUI:

Resposta da Empresa Tenda Construtora S/A para o site RECLAME AQUI:



Cristina


A entrevista com o banco já faz parte do processo de financiamento da unidade assim, não consideramos válidas outras informações.


Aproveitamos para esclarecer que a obra está em finalização e tem previsão de Habite-se para abril deste ano e que as vistorias das unidades foram iniciadas.


Em caso de dúvidas, estamos à disposição.


Relacionamento com o cliente
Construtora Tenda
atendimento@tenda.com
Tel.: 4002-1022 Capitais e regiões metropolitanas
Tel.: 0800 771 0122 Outras localidades


A minha reclamação com todos os questionamentos está abaixo. Observem que nenhuma das minhas perguntas foi respondida. Eles se esquivam, jamais são diretos e transparentes.

Caso esteja pensando em adquirir um imóvel Tenda, é isto que o espera: falta de respeito, falta de verdade....

Mas eu não me dei por satisfeita e fiz uma réplica a resposta deles. Logo mais postarei aqui.

Minha vez no RECLAME AQUI

MINHA RECLAMAÇÃO

Data da reclamação

22/12/2009 15:44

Empresa:

Tenda Construtora S/A

Reclamação:

Fit Jardim Botânico I - Financiamento

No último dia 11 de dezembro estive na Caixa Econômica Federal - São João Clímaco para realização da entrevista de financiamento do imóvel que adquiri da Fit Residencial, hoje Tenda, em fevereiro de 2008.

Assinei a minha carta de crédito e fui informada, após questionamento, pela funcionária da CEF da área de habitação que nos entrevistou que a documentação da Tenda não foi aprovada pela área jurídica da CEF e que a assinatura dos financiamentos dependem disso.

Além do atraso na entrega da obra, que já ultrapassa os 7 meses contratuais, descobri que a Tenda possui atualmente pendências que a impede de financiar os imóveis que ela constrói e comercializa.

Registro que o material de publicidade deste empreendimento afirmava o financiamento com a Caixa Econômica Federal como 100% garantido, bem como possuo cláusula em meu contrato mencionando isto.

Pesquisando na Receita Federal, pude verificar que a Tenda possui débitos com a mesma, o que é impedimento para realizar negócios com a CEF.

Perguntas:

1) Vocês estão falindo?
2) Não estão pagando impostos porquê?
3) Por que tenho que ser penalizada pela má administração da empresa se cumpri com todas as minhas obrigações e tenho meu crédito aprovado para o financiamento?
4) Quando irão ter a documentação completa exigida pela CEF para liberar o financiamento do Fit Jardim Botânico I?

Minha unidade é a 55 da Torre I

PROCON - Vá até lá você também

Olá!!!
Desejo a nós todos, um 2010 mais feliz do que o ano de 2009.

Posso dizer q comecei bem o meu ano, porque utilizei o 1º dia útil, 04 de janeiro - segunda-feira para ir até o PROCON e registrar as minhas reclamações contra a Tenda.

Conversando com a atendente, ela explicou que é necessário um grande número de reclamações de uma mesma empresa para que o PROCON acione o Ministério Público, como eles fizeram com a Telefônica.

Passo-a-passo da abertura da reclamação no PROCON.

1) Faça uma cópia do seu contrato e dos demais documentos que comprovem a relação de compra e venda.

2) Vá até um posto de atendimento - eu fui ao Poupa Tempo da Sé, mas existe também o de Itaquera e o de Santo Amaro. Veja no site http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=370

3) Procure chegar cedo - a abertura é as 7h - para garantir o atendimento no mesmo dia.

4) Vá até o balcão e agende um horário de atendimento, que será feito no mesmo dia, na parte da tarde.

5) Você retorna no horário agendado e aguarda o seu atendimento.

5) Relate todas as suas reclamações ao atendente que irá lhe orientar sobre tudo o que é possível questionar ou não com base no seu contrato.

6) O atendente redigirá uma carta em nome do PROCON para ser encaminhada a Tenda.

7) Você receberá a carta impressa em um envelope e terá 2 dias úteis para postá-la pelos Correios como carta registrada ou entregá-la pessoalmente (com protocolo) naquele endereço próxima a Praça da Sé (eu aproveitei que estava lá perto e fiz a entrega eu mesma).

8) A Tenda tem um prazo máximo de 10 dias úteis para responder esta carta, a contar do seu recebimento.

9) Você já sai do PROCON com um retorno agendado para o caso do seu problema não ser resolvido. Então você retorna e pode ratificar as suas reclamações.

O PROCON é um orgão oficial que atua na Defesa do Consumidor. Os profissionais de lá estão prontos a dar orientações de acordo com o legislação vigente. Reserve um dia e vá até lá fazer a reclamação oficial do seu problema.

***

A seguir um depoimento de um futuro vizinho que já conseguiu solucionar 2 problemas com a Tenda via PROCON.

"Eu ja acionei o Procon por 2 vezes contra a tenda.Pra minha felicidade fui atendido dentro desse prazo de 10 dias.
Uma reclamacao foi referente a entrega de contrato que ultrapassou os 90 dias (me entregaram na semana seguinte)
A outra foi referente a entrega de um computador da promocao (tbem me entregaram na semana seguinte).
Procon resolve sim, pelo menos fica registrada a reclamacao em um orgao publico."