A reclamação ignorada

A minha reclamação feita no PROCON contra à Tenda foi sumariamente ignorada por esta empresa que não tem qualquer respeito pelos cliente, bem como pelo órgão que representa os direitos do consumidor.

A seguir cópia da reclamação feito no dia 04 de janeiro. Aguardei por 47 dias (19/02) para ouvir do PROCON que a Tenda não havia se pronunciado sobre ela. Um absurdo!

Campanha: Reclame da Construtora Tenda no PROCON

Hoje fui ao retorno da minha reclamação contra a TENDA no PROCON.

Como já era de se esperar, a mesma não respondeu a notificação que recebeu no dia 04/01/2010.

Então a notificação passa a ser uma reclamação fundamentada, ou seja, o “buraco passou a ser mais embaixo”, daqui para frente, a equipe do PROCON fará contato pessoalmente para solucionar o problema relatado.

O que eu gostaria de propor hoje a todos aqueles que estão com algum problema com esta construtora, é que se digiram a um posto do PROCON (Poupa Tempo de São Paulo) e registrem a sua queixa.

(peço desculpas por não ter informações sobre o PROCON em outros estados, se tiverem algo a acrescentar, por favor deixem registrado um comentário)

E no que isto ajudará?

Explico: podemos conseguir o que os clientes da Telefônica conseguiram ao reclamar do serviço de speed – uma medida judicial impedindo a venda de novos serviços.

Quanto você gostaria que a TENDA fosse proibida de vender novos imóveis e enganar mais pessoas como fez com cada um de nós?

Quanto você gostaria que ela parasse de fazer novas vendas e gastar com comerciais televisivos para que terminasse o seu condomínio, cumprindo o contrato que possuí com você?

Mas isto só ocorrerá se houverem milhares de reclamações. Será que existem mais de 1000 pessoas que estão sendo lesadas pela Tenda hoje? Estou certa que sim.

Apenas no post que fiz em janeiro "Antes fosse só comigo", listei 18 empreendimentos em atraso. Fazendo um cálculo hipotético por baixo, digamos que sejam 100 unidades por condomínio, já temos nos mínimo 1800 compradores sendo lesados.

O atendente do PROCON me informou que pegou vários casos de reclamantes da Tenda neste mês de fevereiro e que a situação caminha para isto, basta que entre um grande número de reclamações.

Vamos lá pessoal!

O PROCON funciona em um horário bem ampliado e ainda dá a possibilidade de fazermos uma procuração para que nos representem – basta retirar o formulário no próprio posto, preencher e assinar.

Caso você não possa meeeesmo ir, peça a uma irmã que não trabalha, a um pai ou mãe aposentado, mas não deixe de registrar a sua reclamação em um órgão oficial. Amanhã será mais um documento que poderá ser anexado no seu processo de danos morais e materiais contra esta empresa picareta.

Poupatempo Sé
Telefone: 0800-772-3633
Endereço: Praça do Carmo, S/N, Centro.
Horários de Atendimento: de segunda a sexta, das 07h00min às 19h00min, e de sábado das 07h00min às 13h00min.

Poupatempo Santo Amaro
Telefone: 0800-772-3633
Endereço: Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).
Horários de Atendimento: de Segunda a Sexta, das 07h00min às 19h00min, e de sábado das 07h00min às 13h00min.

Poupatempo Itaquera
Telefone: 0800-772-3633
Endereço: Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).
Horários de Atendimento: de segunda a sexta, das 07h00min às 19h00min, e de sábado das 07h00min às 13h00min.

Precisando de mais info, estou por aqui.

Abraço,

Cris

INVASÃO no Residencial Villaggio do Jockey – São Vicente

Relato do Robson de São Vicente enviado por e-mail.

"Meu nome é Robson da Silva Xavier, moro em São Vicente e sou comprador de uma unidade do Residencial Villaggio do Jockey 1, situado na mesma cidade.

O prazo de entrega, acordado em contrato com a Construtora Tenda era dezembro de 2008.

Eu, como muitos outros compradores, estou pagando estei móvel desde outubro de 2007, mas na Tenda ninguém dá uma informação correta sobre a entrega das nossas chaves. Eles não têm nenhum respeito com os clientes!

Moro a duas quadras do empreendimento e observo como a segurança da obra é falha. Primeiramente não existe uma empresa séria de segurança, profissionalmente contratada. Eles colocaram pessoas do próprio bairro para tomar conta da obra - quando chegamos até a porta do condomínio nos deparamos com uma pessoa de bermuda, sem camisa e descalço na guarita, que nem de longe passa a imagem de um segurança.

Outro agravante é que pelo tamanho da obra deveria ter pelo menos 2 seguranças, já que a mesma pega 2 quarteirões que vai da Av. Salgado filho até a Av. Galeão Coutinho.

Ocorre que várias pessoas, inclusive crianças, estão invadindo a obra todos os dias. Estes invasores estão fazendo uso do nosso futuro patrimônio: crianças brincando nos playgrounds inacabados, na quadra poliesportiva e moleques tomando banho em nossa piscina, principalmente nesses dias de calor.

Os próprios encarregados de vigiar a obra dizem que é constante a invasão e que não podem fazer nada com medo de represálias, uma vez que são moradores do baiiro também.

Podem imaginar se acontece um acidente com uma criança dessas que fica invadindo a obra, um afogamento, uma queda ou algo do tipo? Com certeza seria uma tragédia e atrasaria muito mais a entrega do empreendimento.

(A TENDA foi informada deste problema e não tomou qualquer providência)

A obra já está atrasada há mais de um ano, apesar de estar praticamente pronta, a TENDA não agiliza esse processo final para entrega das chaves. Muito pelo contrário, cada vez que uma pessoa vai até a loja da tenda na Rua João Ramalho no Centro de São Vicente, eles contam uma historia diferente.......... uma hora a culpa é da Sabesp, outra hora da CPFL, Telefônica, Prefeitura, Bombeiros............

Dizem que já saiu o habite-se, mas eles não passam o numero do processo para podermos conferir na Prefeitura.

IMPORTANTE

O Robson está tendo dificuldades para reunir os futuros moradores deste empreendimento a fim de defenderem juntos os seus interesses.


Caso você que nos lê agora, tenha adquirido um imóvel neste mesmo condomínio, por favor entre em contato com ele para terem uma maior representatividade na luta pelos seus direitos.

E-mail / msn: robson498@hotmail.com

Comunidade do Residencial Villaggio do Jockey 1 no Orkut: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=90187586

FOTOS DA INVASÃO

Olha a mulecada no Clube...

Cadê a segurança dessa obra em Tenda?

Devem pensar: não tem dono mesmo...

Já que os donos não conseguem se mudar, outras pessoas estão usufruindo do patrimônio...

Observem as crianças em cima do muro do condomínio

Não cruze os braços

Muitas pessoas têm me escrito perguntando o que fazer em relação aos problemas que estão tendo com a Construtora TENDA / GAFISA.

Digo para NÃO cruzarem os braços e esperarem a próxima mentira, o próximo desaforo, o próximo erro...

Pelo que tenho lido, pelos depoimentos de centenas de pessoas lesadas pela Tenda, posso dizer que vocês não conseguirão nada de forma amigável, na negociação.

Acordos são feitos por empresas que se interessam pelo seu cliente, que o respeitam, que temem perdê-lo ou que fazem questão de manter a sua reputação intocável. Definitivamente não é o caso da TENDA / GAFISA.

Se a sua situação com a TENDA / GAFISA ainda não chegou nas vias de fato, um dia ela chegará e você será obrigado a ouvir: "procure os seus direitos".

Meu conselho: não espere este dia chegar. Procure o quanto antes um profissional do direito para representá-lo e reclame todos os seus direitos apoioado na justiça.

E lembre-se sempre:

"Nem tudo o que se enfrenta pode ser modificado, mas nada pode ser modificado até que seja enfrentado.” (James Baldwin).

Estatísticas do Reclame Aqui

Já falei do site Reclame Aqui pra vocês.

Hoje vou falar das estatísticas das reclamações da construtora Tenda no mês de janeiro: passaram de 70 reclamações, o que dá uma média de 2,33/dia.

Entro diariamente no site e acompanho a natureza dessas reclamações que são as mais diversas: atraso na entrega do apto (grande maioria), falta de pagamento dos valores acordados em distrato, erros e ausência de contratos e por aí vai........

O número já é assustador, mas tenho certeza que poderia ser bem maior se todos registrassem a sua queixa lá. Apenas no meu condomínio, são mais de 200 famílias que estão sendo prejudicadas pela Tenda/Gafisa.

Vamos lá pessoal! Façam o cadastro no site http://www.reclameaqui.com.br/ e registre a sua indignação.

Fit Planalto, um exemplo...

...de união e organização que faz a força!

Os compradores do Fit Planalto em São Bernardo do Campo também estão sofrendo com a falta de cumprimento de contrato por parte da Tenda.

O empreendimento, de 4 torres, deveria ter sido entregue no mês passado (Jan/2010), porém a obra ainda está no térreo...

O bacana é que os futuros moradores (FM, como eles se auto denominam) se organizaram e estão bastante unidos para pleitearem juntos os seus direitos.

O grupo possuí até um blog no formato de site, ou vice-versa, que traz informações atualizadas sobre tudo o que se relaciona ao empreendimento por eles adquirido. Visitem: http://www.fitplanalto.com/

Parabéns aos FM do Fit Planalto e obrigada à Marília pelas mensagens no blog que me levaram conhecê-los.

Estamos juntos! Boa sorte por aí!

Cris

(Infelizmente) Tem mais gente no mesmo barco...

Wellington Badu - Residencial Morunbi Life (ou será death?) - Vila Suzana - São Paulo.

"Vou apenas resumir o que ocorre desde 2005 como fiz no outro site.

Só uma listinha do que já passamos, eu e minha esposa, desde a compra em Dezembro de 2005:

1) Cobrança da entrada que não constava nos registros deles (Tenda). Como eu fecharia negócio sem dar entrada? Tivemos que ir várias vezes ao escritório deles provar que pagamos e levar várias vezes cópias dos mesmos comprovantes;

2) Assinatura do contrato demorou mais de seis meses. Fomos ao menos três ou quatro vezes e tinha erros, faltavam partes e etc.;

3) Compramos no primeiro andar e queriam entregar térreo. Só descobrimos porque, assim que pudemos, fomos visitar, em 2008. Foi uma briga, levaram mais R$5000,00 por um erro deles e fizeram a mudança (dizem troca como se eu que quizesse trocar) corrigindo o contrato na hora;

4) Financiamento com a Caixa: foi feita a papelada umas três vezes de 2008 até Novembro de 2009 porque não saia o habite-se e a matrícula (diziam que era a prefeitura a culpada);

5) Estamos pagando dia 30 de janeiro de 2010 a segunda parcela do financiamento na Caixa Economica. Só que ainda não temos as chaves. Dizem que estão com dificuldades em contratar uma administradora de condomínio. Quem acredita?

Conselho: guarde todos os documentos possíveis e procure um advogado."
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